“一定要多倾听，才能了解客户的需求。购买的目的有多种，有长住的，有度假的，有出租的，有投资的，我还见过准女婿糊弄丈母娘的。购买要求也是多种多样，要大面积的，要小面积的，要层高的，要层低的，要朝向好的，要南北通透的。太多了！如果我不听，自顾自地喋喋不休，怎么知道客户的要求？那个糊弄丈母娘的准女婿，要是我给他介绍个大house，他会给我好脸吗？客户问的，我一定要尽可能回答清楚。客户没有问的，我也要尽可能地从各方面观察分析他的需求是什么，而不能照着我的思路去引导客户。所谓察言观色，这个察言，就是倾听啊。我想诸位肯定各有高招。顾问，就是根据客户需要，这里重复一下，是根据客户需要，提供专业的意见，而不能替客户去选择去决定。顾问，不是不顾一切地去问，‘要不要？你要不要？你到底要不要？’如果我使劲地过分推销，客户心里会说，‘你家的闺女嫁不出去了？说的好听叫置业顾问，其实也就是个销售员嘛，钱袋子在我手里，你还想当我的家？’好，那后果就自己想吧。有很多时候，客户说的话比我还多，我比客户说的话还少，结果，顺利签约。”
刘美龄两手抱臂，时不时地点头。
“听出来了吧？当说到负面行为时，她从不假设‘有的人’和‘你’，都是假设‘我’，她说的都是‘如果我’、‘要是我’、‘假如我’。”刘美龄说。
“行啊，你很有领导才能啊。我都没有听出来。”徐大卫说。
“这小妞在这里猛刷存在感，讲上瘾了。All the world is a stage!董事长还等着合影呢。我去叫马千里安排场地。”
刘美龄走了。
徐大卫也无心听下去了，赵小茅的声音时断时续地传过来。
“我该怎么表白呢？什么时候表白呢？” 徐大卫犯愁了，嘟嘟囔囔地自语。
“……家庭分工，从原始时代一直到几十年前，一般来说，是男主外女主内。女性在家的活动多于男性。女性觉得，房子是她的家庭成员的身体和安全的庇护所，房子是她的家庭成员的心灵和情感的港湾。总之，房子是家庭生活美满的重要部分。我们女性对房子有天生的热爱，她十分在意拥有自己心仪的房子，也十分愿意装扮自己的房子。虽然近几十年家庭分工有所改变，但是这种对房子的认知的传承作为一种行为遗传并没有改变。因此，在买房子这件事上, 太太的话语权和决策权，权重值是高于先生的。别看太太横挑鼻子竖挑眼，这也不行那也不好，其实她是想用销售顾问的专业意见来解答自己的一些小小的疑惑，在说服自己，褒贬是买家嘛，成交的可能性很大，最后往往会……”
“……我要求自己，对客户的称呼要准确,不能叫五十岁以上的客户叫大哥大姐,见了女客户就叫美女。这不是……”
刘美龄回来了，叫徐大卫去合影场地。
“……成交的喜悦是不言而喻的。都说是双赢,其实是三赢、甚至是多赢。公司盈利，客户买到满意的房子，我们个人提高了收入，也满足了职业的成就感。
“最后，借用美国汽车营销大王乔﹒吉拉德的话与大家共勉。他说，所有人都应该相信，乔﹒吉拉德能做到的，你们也能做到，我不比你们好多少，我之所以做到，便是投入专注与热情。
“还要加上好运气。这最后一句是我说的。
“谢谢大家。我说了这么多，你们买我的房子吗？”
台下一片乱喊，有的喊“买”，有的喊“不买”，还有的喊“没钱买”。
“好吧，买也行，不买也罢，饭点儿到了，总还是要吃饭吧。中午庆功宴，大家会给公司省钱吗？”
“不会！”台下齐声喊过之后，一片大笑。
拍照的场地已经安排好了，人员也陆陆续续地就位，准备入座。
徐大卫埋头调整着相机和三角架。
“徐大卫，你准备好了吗？”刘美龄喊道。
赵小茅正要坐下，听到刘美龄的喊声，突然停下了，半站半坐僵直在那里，眼光直直地往徐大卫这边看过来。
当徐大卫从照相机后抬起头来时，赵小茅猛地一下子失神坐下了。
拍照很快结束。
“大卫，待会儿我们有庆功宴，一起来喝一杯吧。”刘美龄走到徐大卫身边，热情地邀请。
“谢谢刘经理，我就不参加了。刚才肖主编来电话，说让我明天继续陪你们活动，我和她原先安排明天的拍照计划改在今天下午。还要做一些准备，我就回去了。” 徐大卫低着头，一直都不敢抬头，收拾着器材。
“那好吧，明天见。八点钟在这里集合。”
赵小茅跟着大家走了几步，回过身来。
徐大卫刚好抬起头来。
两人目光相撞，吸引，交缠。
两人的目光里满含着说不清道不明的情愫。
黄欣在喊，“小茅姐，快走啊。”
两人的目光恋恋不舍地分开。
赵小茅慢慢转过身，走了几步，又回头定定地望了徐大卫一眼，这才怏怏地走了。
徐大卫失神地站在原地。
“来来来，各位功臣。”林敬宗端着一杯红酒走过来，招呼众人，“大家辛苦了，我要敬大家一杯酒。干杯，啊，都干了！”
“大家谢谢董事长，谢谢董事长。”马千里端着酒杯挤到前面，哈着腰，抢先说道。
林敬宗喝了一口酒，把赵小茅叫到一边，拿出一张卡给赵小茅。
“你的讲话很好，我让他们把录音整理成文字，供大家好好学习。”林敬宗掏出一张金色卡片递给赵小茅，“用这张卡可以乘电梯直接到我的办公室楼层，可以不经预约来见我。上面这个电话，任何时间都可以打给我。”
“谢谢董事长。”赵小茅收起卡。
“美龄啊，”林敬宗转过身子，大声说道，“这些都是公司的宝贵财富，你是他们的领导，可要替我好好地爱护他们、保护他们啊。”
刘美龄挽着林教宗的胳臂，歪着的头靠在他的肩膀上，一副撒娇显摆的样子。
“喔，爹地。”
“好了，我就先走了。我在这里，你们放不开呀。吃好，喝好，玩好，呵呵。” 林敬宗挥挥手，走了。
“知道了，爹地。”刘美龄对着林敬宗的背影喊道，转过身就招呼众人喝酒，自己连着喝了几口红酒。
马千里端着酒，来到赵小茅面前。
“赵小茅，咱们可是华琼中学的校友啊。”看着赵小茅疑惑的样子，一心想套近乎的马千里说，“怎么，认不出来？我知道你是三年级时才从西北转学过来的。”
“我好像想起来了。”赵小茅仔细地打量着马千里，不确定地说，“你是那个上台领奖的学霸？马……，长高了很多，也壮了，真是变化太大了。好，真是太好了。”
“正是鄙人，马千里。”
“赵小茅，你是华琼中学的？我也是。”刘美龄说，“原来是校友。Old girl!”
“我也是，也是华琼中学的。”从后面钻出来一个姑娘，怯生生地说。
“你叫什么？我没有见过你。”刘美龄大大咧咧地说。
“刘经理，我叫罗娇，比你们低两届。”罗娇低声说，“以后还刘经理请多多关照。”
“好！你是第一个认我这个经理的。罗娇，以后你就跟着我混。”刘美龄带着几分酒意，使劲地拍了拍罗娇的肩膀。
没有防备的罗娇身子仄歪了一下，手里端着的酒撒了出来。
“校友们，你们聊着，我先撤了。”马千里瞄着林敬宗离开的方向，一边说着一边快步追了过去。
“还有，刚才拍照的摄影师徐大卫也是我们的校友，我和他关系可好了，他还要教我摄影呢！”刘美龄得意地说。
“是是，他打篮球打得可好了，我见过！”罗娇马上随声附和。
“那他怎么没有来呢？”赵小茅不经意地问道。
“我叫他来，可是他还有其它的事情，要不今天就是校友聚会了。”刘美龄转头问赵小茅，“你们认识？”
“见过。”赵小茅不置可否地回答。
“走，罗娇，到那边去，那边有白酒，高级白酒。”刘美龄问罗娇，“你喝酒怎么样，爱喝白酒吗？海南人都爱喝白酒。在国外，买中国的名酒，比国内便宜，还没有假货。”
刘美龄和罗娇走了。
黄欣端着两大盘菜过来。
“姐，你怎么一个人站在这里东张西望找什么呢，不去取菜？”黄欣说完，又问了一句，“怎么有点神不守舍？”
“没，没什么。”赵小茅掩饰着微妙的神情。
“今天庆功宴的自助餐标准不低。看，金枪鱼刺身和鱼籽酱寿司，你一定喜欢。我取的是咱俩的，你先坐下来吃，还想要什么，我去取。”
“走，咱俩一起去取。那边一群人，热闹，和大家一起吃。”
“来来来，金牌顾问，我们一起乐呵。”看见赵小茅和黄欣过来，一群人高兴地招呼。
“姐，你看孙达胜那吃样。”黄欣捂嘴笑着说。
“这自助餐的标准嘛，还行！”孙达胜狼吞虎咽地吃着，摇头晃脑地说。
“标准是不低，可是几顿饭就把我们打发了。往年都是出去旅游，那花的钱比这可是多得多了。”旁边的人说。
“这刘美龄——现在是刘经理了，到底是学精算师的，会算。”
“嘘——，说曹操，曹操到。她来了。”
刘美龄端着一杯白酒笑盈盈地走过来。
罗娇亦步亦趋，一手端着一杯酒。一手抱着一瓶酒，紧紧地跟在后面。
“来来来，你们都要干了啊。”刘美龄一仰脖喝干了杯中酒。
“干干干，干。”罗娇有样学样，也一口喝干了杯中酒，又赶快给刘美龄手中的空酒杯倒上酒。
“大家尽兴啊，吃好喝好。明天上午，乘游艇出海，大家要穿最好的衣服。下午沙滩活动，不要忘记带上泳装。” 刘美龄转身走了几步又回过头来，“摄影师还要为我们拍照啊！”
刘美龄说完转身，一手高举着酒杯，一手高举着V字手势，摇晃着头，交叉着双腿，迈着飘忽的步子走了。
众人以复杂的眼光看着刘美龄离去。
“得瑟！”孙达胜说了一句。
“美国做派。嘻嘻。”罗娇说了一句，迈着小碎步跟了上去。
听了刘美龄的话，赵小茅一愣，随即开心地笑了，拿起一瓶红酒。
“明天会更好。来呀，我们再干一杯，要不要？”赵小茅兴奋地倒酒。
“要！干杯！”
赵小茅一上班车，几个姑娘同时招呼她。
“小茅姐，来坐这里，这儿有空位。”
“来，坐这里，这儿也有位子。”
“赵小茅，坐这里吧。”
“公司放两天假，姐妹们准备怎么过？”赵小茅在黄欣身边坐下，然后问。
“逛街！好久没有逛街了。”
“先睡个自然醒再说。”
“会男朋友，再不见就不认识了。”
姑娘们一片七嘴八舌地说。
“赵小茅，你怎么安排？和男朋友约会吗？”一个姑娘忽然问。
“这个，这个，我没有男朋友。”赵小茅迟疑地说。
“姑娘们，大家都要留意，给赵小茅介绍男朋友！好不好？”
“好！”一片叫声。
黄欣暗中使劲地捏了一下赵小茅的手。
马千里最后一个上了班车，看见前面已经没有座位，后面几排座都空着，只有罗娇独自一人孤零零地坐在最后一排，于是径直走到最后面。
“马秘书，你怎么也坐班车，不和领导一起走？”罗娇问道，“坐不下么？”
“领导的车，我怎么能坐？”马千里坐下后，解下领带，又说了一句海南话，“还没那资格。”
“你穿西装打领带不热吗？”罗娇也用海南话关切地问。
“你以为我喜欢穿吗？我想穿的是我们海南人的标配，大裤衩，人字拖。可是不行啊，这身行头，就和餐厅的服务员、酒店的门童和富人家里的女仆一样，是伺候人的标志。”马千里想了想，又说了一句，“就是驴马笼头。”
“领导很看重你嘛，要不会让你来主持表彰大会？”
“今天工商和税务联合突击大检查，办公室有头有脸的人都去接待了，要不哪能轮到我来？”
“马秘书，听口音，咱可是老乡啊？我是五所的。”罗娇偏过头来问。
“怎么，你是五所的？哪村的？”马千里惊喜地问。
“短坡的。”
“我是平坡的。那就是校友加老乡了。”马千里扭过身子对着罗娇说，“你是哪一届的，我怎么没有见过你？”
“我比你低两届。华琼中学那么多人，你怎么会见过我？”罗娇笑笑，接着说，“我倒是见过你呀。”
“你怎么会见过我？”
“你每个学期都在全校大会上领奖么。”罗娇的话语顿了一顿，“还是咱们地区的高考状元。”
“你也不错么，咱们农村孩子能考上华琼也是不容易呢。”
“校友加老乡，加个微信吧。来，你扫我。”加完了微信，罗娇悄声问，“两个难得的休息日，你怎么安排？准备去哪里潇洒？”
“我哪有条件潇洒？要回平坡去看我阿妈，她身体越来越不好。唉！”
“她没有和你住在一起？”
“唉，我家的那个她不让。”
“你结婚了？”
“是。她也是华琼的，叫麦玉珠。”
“哦，是那个零食不断的肥女,和我是一班。她可厉害了，连男生都怕她，难搞！”罗娇回忆着说，“想当年她可是你的迷妹，超级铁粉丝。”
“唉，她现在就是我的噩梦。”
“马秘书，你为什么老叹气？”
“这个，唉……”
汽车发动机的声音掩盖了罗娇和马千里絮絮叨叨的低语。
天渐渐地黑了。
在班车轻微的颠簸中，兴奋了一天的人们个个昏昏欲睡。
黄欣的头靠着赵小茅的肩膀睡着了。
赵小茅笔直地坐着，眼睛在黑暗中闪闪发亮。